Comment suivre un colis FedEx au Canada?
Le numéro de suivi, composé uniquement de chiffres, figure dans le courriel de confirmation du marchand et sur l’étiquette. Entrez-le sur la page Suivi de fedex.com.
Où entrer votre numéro de suivi FedEx
Allez sur la page Suivi de FedEx. Elle accepte jusqu’à 30 numéros à la fois, un par ligne.
Ce que veulent dire les statuts FedEx
- Étiquette créée : l’étiquette d’expédition de votre colis a été créée.
- En transit : le colis est en route, parfois dans un établissement FedEx plutôt que dans un camion.
- Livraison en cours : le colis sera chargé dans un camion FedEx ou roule déjà vers vous.
- Exception de livraison : un imprévu retarde la livraison, comme un jour férié ou une signature exigée en votre absence.
Selon FedEx, un colis peut rester plus de 24 heures sans balayage, surtout sur un long trajet. Voyez la liste officielle des statuts.
Votre colis tarde ou pose problème?
Écrivez d’abord au marchand. Après au moins une journée de retard, vous pouvez ouvrir un billet de soutien depuis la page de suivi, sous « Gérer la livraison ». Service à la clientèle de FedEx : 1 800 463-3339.
Vous expédiez avec FedEx?
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Questions fréquentes sur le suivi FedEx
Mon colis FedEx est indiqué livré, mais je ne le trouve pas. Que faire?
Regardez d’abord la photo de livraison dans le suivi, si elle existe. Sinon, utilisez sur la page de suivi l’option pour signaler un colis manquant et notez votre numéro de dossier, qui commence par « C- ».
Mon suivi FedEx n’affiche aucune mise à jour. Pourquoi?
Le suivi commence quand FedEx reçoit le colis. Sans mise à jour, le colis est encore chez l’expéditeur. Après quelques jours sans changement, écrivez au marchand.
Je serai absent. Puis-je faire livrer mon colis à un comptoir FedEx?
Oui, vous pouvez le réacheminer vers un comptoir de détail FedEx près de chez vous ou du travail, sans frais supplémentaires, depuis la page de suivi ou l’application. L’option n’est pas offerte pour tous les envois.
Combien de temps FedEx garde-t-il mon colis?
Un établissement FedEx garde un colis FedEx Express ou FedEx Ground au maximum cinq jours ouvrables.
Comment recevoir des alertes sur mon colis FedEx?
Sur la page Suivi, activez les avis par texto, courriel ou application : ramassage, exception de livraison, date et plage de 4 heures prévues, livraison.
Vous expédiez des colis au Canada?
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