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Kolineo

Fulfillment e-commerce au Québec

Kolineo assure le fulfillment e-commerce de votre boutique au Québec : vos commandes Shopify, WooCommerce ou Amazon arrivent directement à notre entrepôt, où on les prépare et on les expédie la journée même, partout au Canada, aux États-Unis et à l’international.

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Commandes en ligne prêtes à expédier

Quand la boutique en ligne grandit plus vite que l’entrepôt

Au début, préparer les commandes au sous-sol ou dans l’arrière-boutique, ça se fait. Puis les ventes montent. Les boîtes envahissent le bureau, les soirées passent à imprimer des étiquettes, et chaque erreur de taille ou d’adresse coûte un retour et un client mécontent. Pendant ce temps, chaque colis part au tarif courant du transporteur, parce que vos volumes ne suffisent pas pour négocier.

Les acheteurs en ligne, eux, comparent. Ils s’attendent à recevoir un numéro de suivi rapidement, à être livrés en quelques jours et à pouvoir retourner facilement un produit qui ne convient pas. Les périodes fortes (Vendredi fou, Cyberlundi, temps des fêtes) font bondir le nombre de commandes en quelques semaines, sans que vous ayez le temps d’embaucher et de former une équipe.

Le fulfillment e-commerce règle ces problèmes en une seule entente. L’entreposage, la préparation, l’emballage, l’expédition et les retours sont confiés à une équipe dont c’est le métier, avec des tarifs de transport négociés sur de gros volumes. Vous gardez votre temps pour ce qui fait vendre : vos produits, votre marketing et vos clients.

Ce que comprend notre 3PL e-commerce

De la réception de votre inventaire jusqu’à la porte de votre client, chaque étape est prise en charge.

  • Votre boutique branchée

    Shopify, WooCommerce, Amazon, BigCommerce, Magento, eBay, Squarespace ou ShipStation : vos commandes nous arrivent automatiquement et le numéro de suivi retourne à votre boutique.

  • Expédition la journée même

    Nos garanties prévoient l’expédition de vos commandes la journée même. Au Canada, vos clients sont généralement livrés en 2 à 5 jours ouvrables, selon les régions.

  • Exactitude mesurée

    99,98 % des commandes que nous préparons sont exactes et 99,87 % partent à temps. Moins d’erreurs, c’est moins de retours et moins d’appels au service à la clientèle.

  • Tarifs de transport négociés

    Postes Canada, Purolator, UPS, FedEx, DHL et d’autres : nos volumes quotidiens nous donnent accès à des tarifs avantageux. Nos clients économisent en moyenne 28 % sur le transport.

  • Retours pris en charge

    Nous recevons les retours de vos clients et les traitons selon vos consignes. Votre inventaire est mis à jour en conséquence.

  • Inventaire en temps réel

    Niveaux de stock, état des commandes et opérations en cours : vous suivez tout à partir de votre cellulaire ou de votre ordinateur.

Commandes emballées en route vers l’expédition

Un seul partenaire pour le Canada et les États-Unis

Votre inventaire est entreposé à Sherbrooke, d’où nous desservons Montréal, le reste du Québec, l’Ontario et l’ensemble du Canada. Vous vendez aussi aux États-Unis? Notre entrepôt de Chicago rapproche vos produits de vos clients américains, avec la même équipe et le même système.

Vous vendez aussi en magasin? Nous préparons vos commandes B2B pour les détaillants à partir du même inventaire que vos commandes en ligne. Et pour vos promotions, vos coffrets ou vos abonnements, la mise en kit et l’assemblage se font directement à l’entrepôt.

  • Un seul inventaire pour votre boutique, Amazon et vos détaillants
  • Mise en kit, assemblage et personnalisation à l’entrepôt
  • Importation, exportation et dédouanement coordonnés avec le transport
  • Un service client dédié qui connaît votre compte

Questions sur le fulfillment e-commerce

À partir de combien de commandes un 3PL e-commerce devient-il rentable?

Il n’y a pas de seuil universel. Le calcul compare ce que vous coûtent aujourd’hui l’espace, le temps passé à emballer, le matériel et vos tarifs de transport avec le prix d’un 3PL. Bien des boutiques font le saut quand la préparation des commandes les empêche de s’occuper de leurs ventes. Notre estimateur de coûts 3PL vous donne une première fourchette en une minute.

Comment ma boutique est-elle connectée à votre entrepôt?

Par une intégration avec votre plateforme : Shopify, WooCommerce, Amazon, BigCommerce, Magento, eBay, Squarespace ou ShipStation. Les commandes payées nous arrivent automatiquement, et le numéro de suivi est renvoyé à votre boutique une fois le colis expédié. Voyez la liste de nos intégrations e-commerce.

Comment se passe le démarrage avec Kolineo?

En quatre étapes. Nous analysons d’abord vos produits, vos volumes et vos canaux de vente. Nous branchons ensuite votre boutique à notre système. Vous nous envoyez votre inventaire, que nous vérifions, comptons et rangeons. Puis vos commandes commencent à partir. Le délai total dépend surtout de votre plateforme et de la date d’arrivée de votre marchandise.

Quels sont vos délais de livraison?

Nos garanties prévoient l’expédition des commandes la journée même. Au Canada, vos clients reçoivent généralement leur colis en 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination et le service de transport choisi.

Gérez-vous les retours?

Oui. Nous recevons les retours de vos clients et les traitons selon les consignes que vous nous donnez : remise en inventaire, mise de côté ou autre traitement convenu ensemble. Votre inventaire est mis à jour et vous suivez vos retours dans notre système.

Puis-je vendre sur Amazon et sur ma boutique en même temps?

Oui. Kolineo travaille avec Amazon et d’autres places de marché, en plus de votre propre boutique. Un seul inventaire sert l’ensemble de vos canaux, ce qui simplifie le suivi de vos stocks. Vous envoyez aussi de la marchandise aux centres de distribution d’Amazon? Parlons-en.

Pour aller plus loin

Logistique 3PL pour d’autres industries

Prêt à confier vos commandes?

Dites-nous combien de commandes vous expédiez par mois et sur quelles plateformes vous vendez : on vous prépare une soumission détaillée.

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