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Kolineo

Préparation de commandes e-commerce

Avec la préparation de commandes e-commerce de Kolineo, les commandes de votre boutique en ligne arrivent directement à notre entrepôt de Sherbrooke, où elles sont <a href="/services/preparation-de-commandes/">cueillies, emballées et expédiées</a> la journée même, partout au Canada, aux États-Unis et à l’international. Vous vendez, on s’occupe de chaque colis.

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Colis de commandes en ligne sur un convoyeur

Logistique e-commerce : quand confier vos commandes à un 3PL

En commerce en ligne, l’expérience client ne s’arrête pas au paiement. Elle se joue dans l’entrepôt : le bon produit, dans la bonne quantité, bien protégé et parti rapidement. La préparation de commandes e-commerce, qu’on appelle aussi préparation B2C ou fulfillment B2C, regroupe toutes ces opérations pour des commandes livrées directement aux consommateurs. Ses défis sont bien précis : beaucoup de petites commandes d’un ou deux articles, des volumes qui varient d’une semaine à l’autre et des pointes au moment des soldes ou des Fêtes.

Tant que vous expédiez quelques commandes par semaine, les préparer vous-même se défend. Mais quand l’emballage déborde sur la table de cuisine, que chaque erreur se transforme en retour et que vous n’avez plus de temps pour développer vos produits, il est temps de confier la logistique de votre boutique en ligne à un 3PL.

Notre service s’adresse aux marques qui vendent sur Shopify, WooCommerce, Amazon, BigCommerce, Magento, eBay ou Squarespace, au Québec comme ailleurs au Canada, et qui veulent aussi servir des clients américains. Vous vendez également à des détaillants? La préparation de commandes B2B se fait dans le même entrepôt, à partir du même inventaire.

Ce qui est inclus dans notre préparation de commandes e-commerce

Chaque étape entre le clic de votre client et la remise du colis au transporteur.

  • Commandes synchronisées

    Vos commandes passent de votre boutique à notre système sans ressaisie. Shopify, WooCommerce, Amazon, BigCommerce, Magento, eBay, Squarespace et ShipStation sont pris en charge.

  • Cueillette et vérification

    Chaque article est cueilli puis vérifié avant l’emballage. Résultat : 99,98 % d’exactitude des commandes préparées.

  • Emballage à votre image

    Boîtes, papier de soie, encarts ou cartes de remerciement : fournissez-nous votre matériel de marque et on l’intègre à vos commandes selon vos consignes.

  • Expédition le jour même

    C’est notre garantie : vos commandes sont expédiées la journée même, et vos clients au Canada les reçoivent généralement en 2 à 5 jours ouvrables, selon les régions.

  • Tarifs de transport négociés

    Nos volumes vous donnent accès à des tarifs négociés avec Postes Canada, Purolator, UPS, FedEx et d’autres. En moyenne, nos clients économisent 28 % sur le transport.

  • Gestion des retours

    Les retours de vos clients (la logistique inverse) sont reçus, vérifiés et remis en inventaire rapidement lorsqu’ils sont revendables, pour récupérer le plus de produits possible.

  • Inventaire en temps réel

    Vos niveaux de stock et l’état de vos commandes sont visibles en tout temps, de votre cellulaire ou de votre ordinateur.

  • Mise en kit et coffrets

    Ensembles, coffrets-cadeaux ou boîtes d’abonnement : on assemble vos kits selon vos spécifications.

Commande en ligne emballée avec papier de soie et carte

Le parcours d’une commande chez Kolineo

Dès qu’un client passe une commande sur votre boutique, elle apparaît dans notre système, sans ressaisie. Notre équipe la prépare le jour même : cueillette des articles, vérification, emballage selon vos consignes et étiquette du transporteur. Le colis part avec le transporteur retenu pour cette destination, et le numéro de suivi est renvoyé à votre boutique pour que votre client puisse suivre sa livraison.

Pendant ce temps, votre inventaire se met à jour à chaque expédition. Vous voyez vos niveaux de stock et l’état de vos commandes de votre cellulaire ou de votre ordinateur, où que vous soyez.

  • Commandes reçues automatiquement de votre plateforme
  • Cueillette, vérification et emballage le jour même
  • Transporteur choisi selon la destination, le poids et le délai
  • Numéro de suivi transmis à votre boutique

Démarrer votre fulfillment B2C

Quatre étapes entre le premier appel et vos premiers colis.

  1. On analyse vos commandes

    Volumes par mois, nombre d’articles par commande, formats, emballage souhaité et pointes saisonnières : on part de vos vraies données.

  2. On connecte votre boutique

    Votre plateforme est reliée à notre système, puis on vérifie avec vous que les commandes et l’inventaire circulent correctement.

  3. On reçoit votre inventaire

    Vos produits sont déchargés, comptés et mis en inventaire rapidement, pour être disponibles à la vente sans attendre.

  4. Vos colis partent

    Dès la mise en service, vos commandes sont préparées et expédiées la journée même, chaque jour ouvrable.

Nos résultats, en chiffres

des commandes expédiées à temps
99,87 %
d’exactitude des commandes préparées
99,98 %
d’économie moyenne sur le transport pour nos clients
28 %
entreprises nous confient leur logistique
61

Questions fréquentes sur la préparation de commandes e-commerce

Mes commandes partent-elles vraiment le jour même?

Oui. L’expédition des commandes la journée même fait partie des garanties publiées de Kolineo. Au Canada, vos clients reçoivent généralement leur colis en 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination et le service de transport choisi. L’heure limite de transmission des commandes pour un départ le jour même est confirmée avec vous à la mise en place.

Dropshipping ou 3PL : quelle différence?

En dropshipping, vous vendez des produits que vous n’avez pas en stock : votre fournisseur les expédie directement à votre client, avec son propre emballage et ses propres délais. Avec un 3PL comme Kolineo, vous êtes propriétaire de votre inventaire. Il est entreposé chez nous, et vous gardez le contrôle de l’emballage, de l’exactitude et de la rapidité d’expédition. C’est souvent l’étape suivante pour une marque qui lance ses propres produits ou qui veut mieux maîtriser l’expérience client.

Puis-je utiliser mes propres boîtes et encarts?

Oui, et c’est même conseillé si l’expérience de déballage compte pour votre marque. Fournissez-nous votre matériel (boîtes, papier de soie, autocollants, cartes, échantillons) et vos consignes d’emballage : on les applique à vos commandes. Les détails et les coûts sont précisés dans votre soumission.

Comment les retours sont-ils traités?

Vos clients retournent leurs articles à notre entrepôt. On les reçoit, on vérifie leur état et on remet en inventaire ceux qui peuvent être revendus, selon les règles que vous fixez. Vous gardez des niveaux de stock justes et vous récupérez le plus de produits possible.

Avec quelles plateformes fonctionnez-vous?

Kolineo se connecte à Shopify, WooCommerce, Amazon, BigCommerce, Magento, eBay, Squarespace et ShipStation. Consultez nos intégrations, par exemple l’intégration Shopify, pour voir ce qui se synchronise.

Pouvez-vous livrer mes clients aux États-Unis?

Oui. Notre entrepôt principal, à Sherbrooke, à environ 150 km de Montréal, dessert le Québec et le reste du Canada. Notre second entrepôt, près de Chicago peut rapprocher vos produits de vos clients américains. Une seule équipe et un seul système couvrent les deux marchés.

Combien coûte la préparation de commandes e-commerce?

Le coût dépend de vos volumes, du nombre d’articles par commande, de vos formats et de vos destinations. Pour une première idée, essayez notre estimateur de coûts 3PL, puis demandez une soumission détaillée.

Nos autres services 3PL

Prêt à confier vos colis?

Parlez-nous de votre boutique, de vos produits et de vos volumes : on vous prépare une soumission claire et détaillée.

Demander une soumission (819) 861-2354