Politique de confidentialité

Kolineo est une entreprise de logistique (3PL) dont le siège et l’entrepôt principal se trouvent au 5550, boulevard Bourque, Sherbrooke (Québec) J1N 1H3. Kolineo exploite aussi un entrepôt à Bolingbrook, en Illinois.

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du site kolineo.ca et de ses formulaires. Les renseignements que nous traitons pour le compte de nos clients dans le cadre de nos services logistiques, comme les adresses de livraison de leurs commandes, sont encadrés par nos ententes avec ces clients et ne sont pas visés par la présente politique.

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes.

Formulaires de contact et de soumission

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande de soumission, nous recueillons :

• votre nom et votre adresse courriel (obligatoires);
• le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone (facultatifs);
• votre nombre approximatif de commandes par mois (facultatif);
• le contenu de votre message, par exemple la description de vos produits et de vos besoins.

Estimateur de coûts

Les volumes que vous saisissez dans l’estimateur de coûts (commandes, palettes, conteneurs, taux de retour, services additionnels) servent à calculer l’estimation directement dans votre navigateur. Ils ne nous sont transmis, avec l’estimation obtenue, que si vous envoyez le formulaire « Recevoir mon estimation détaillée », en même temps que les coordonnées et le message que vous y inscrivez.

Candidatures

Si vous postulez par le formulaire de la page Carrière ou par courriel, nous recevons les renseignements que vous choisissez de nous transmettre : coordonnées, message, CV et lettre de présentation.

Données techniques

Lorsque vous envoyez un formulaire, nous enregistrons aussi la page d’où il a été envoyé, la langue utilisée, le type de navigateur et une empreinte irréversible (hachage) de votre adresse IP, qui sert à prévenir les envois abusifs. Comme la plupart des sites Web, nos serveurs conservent également des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée), nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Seuls les membres de l’équipe Kolineo qui en ont besoin pour traiter votre demande ont accès à vos renseignements. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs de services, comme l’hébergement du site et la messagerie électronique, qui traitent certains renseignements pour notre compte et uniquement pour les besoins de ce service.

Si des renseignements sont communiqués ou conservés à l’extérieur du Québec, nous évaluons au préalable s’ils y bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, et nous ne les louons ni ne les échangeons. Nous pouvons les communiquer sans votre consentement uniquement lorsque la loi l’exige ou le permet, par exemple à la demande d’une autorité compétente.

Vous pouvez en tout temps :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement à leur utilisation, ce qui peut nous empêcher de donner suite à votre demande.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, à info@kolineo.com. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous vous répondrons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, comme le prévoit la loi.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables, techniques et administratives, pour protéger vos renseignements contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre de renseignements sensibles dans nos formulaires.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la loi.