Comment suivre un colis GLS Canada?
Le numéro de suivi GLS figure en général sous le code à barres de l’étiquette. Il compte souvent neuf caractères, parfois avec une lettre au début. Entrez-le sur la page Suivre un envoi de GLS.
Où suivre votre colis GLS Canada
Entrez le numéro sur la page Suivre un envoi de GLS Canada. Exemple : A11 222 333. Pour un MaxPak, retirez le 1 au début du numéro.
Dicom fait partie de GLS depuis le 30 août 2018, selon l’historique de GLS Canada.
Pourquoi le suivi GLS ne bouge pas?
Selon la FAQ de GLS Canada, le statut peut rester figé si le colis attend son ramassage, si un scan a été manqué ou hors des jours ouvrables : GLS ne travaille pas la fin de semaine. La mise à jour peut prendre jusqu’à une journée. En livraison, le suivi affiche parfois le terminal le plus proche plutôt que votre ville.
Pour le délai, voyez le calculateur de délais de GLS.
Votre colis tarde?
Vérifiez le numéro et confirmez avec le marchand que GLS a pris le colis en charge. Puis joignez l’équipe Expérience client de GLS : 1 888 463-4266 ou assistance@gls-canada.com, de 7 h à 18 h (heure de l’Est), en semaine.
Vous expédiez avec GLS?
Kolineo expédie avec GLS depuis son entrepôt de Sherbrooke. Grâce à nos tarifs négociés, nos clients économisent en moyenne 28 % sur le transport. Voyez notre comparaison des transporteurs pour chaque envoi ou notre estimateur de coûts 3PL.
Questions sur le suivi GLS
Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison?
Le chauffeur laisse un avis sur la porte pour planifier une deuxième livraison. À domicile, GLS ne demande pas de signature, sauf si l’expéditeur l’exige.
Puis-je récupérer mon colis dans un terminal GLS?
Oui, s’il n’est pas sorti en livraison. Contactez GLS pour qu’il soit retenu, puis présentez le numéro de suivi et une pièce d’identité.
Le suivi GLS indique « livré », mais je n’ai rien reçu. Que faire?
Contactez GLS Canada. Pour un colis endommagé ou volé, voyez plutôt avec le marchand : seul le titulaire du compte GLS peut faire une réclamation.
Puis-je changer l’adresse de livraison d’un colis GLS?
Oui, si le colis n’est pas livré et que le payeur de l’envoi, souvent le marchand, l’autorise.
J’ai reçu un texto de GLS qui demande un paiement. Est-ce une fraude?
Méfiez-vous : GLS signale de faux textos et courriels à son nom. Elle ne demande jamais aux destinataires de payer leurs marchandises en ligne; seuls des frais de douane visent les colis venant de l’étranger. Signalez le message à itsecurity@gls-canada.com (conseils de GLS).
Vous expédiez partout au Canada?
Décrivez-nous vos produits et vos volumes : on vous prépare une soumission détaillée.