Comment suivre un colis Nationex?
Le marchand vous donne le numéro de suivi, en général dans son courriel d’expédition. Un numéro Nationex compte 9 ou 11 chiffres. Entrez-le sur la page de repérage, à nationex.com/reperage.
Où entrer votre numéro de suivi Nationex
Allez sur la page Repérer un colis de Nationex. La barre de repérage accepte ces numéros :
- numéro d’envoi : 9 chiffres;
- numéro de colis : 11 chiffres;
- numéro d’avis de tentative : 6 chiffres;
- numéro de référence : 15 chiffres ou moins.
Ce que veulent dire les statuts Nationex
- En transit : Nationex a pris le colis en charge. Il passe d’un centre à l’autre avant sa mise en livraison.
- Livraison retardée : un contretemps empêche la livraison à la date prévue.
- Attente de l’expéditeur : communiquez avec l’expéditeur pour en savoir plus.
Nationex annonce une livraison en 24 h dans les grandes villes du Québec et de l’Ontario, et en 3 à 5 jours partout au Canada. Livraisons de 8 h à 17 h en entreprise, de 8 h à 20 h à domicile.
Votre colis tarde ou pose problème?
Pour changer l’adresse ou la date de livraison, Nationex vous demande de passer par le marchand. Pour le reste, son assistante virtuelle répond par clavardage, avec votre numéro d’envoi à 9 chiffres. Voyez aussi la FAQ de Nationex.
Vous expédiez avec Nationex?
Kolineo expédie avec Nationex depuis son entrepôt de Sherbrooke. Grâce à nos tarifs négociés, nos clients économisent en moyenne 28 % sur le transport. Voyez notre transport de colis au Québec et au Canada ou notre estimateur de coûts 3PL.
Questions sur le suivi Nationex
Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison?
Nationex fait une deuxième tentative, sans action de votre part. Pour une livraison sans signature, le colis est déposé à l’entrée : porte, balcon, vestibule ou Expedibox de l’immeuble.
Puis-je aller chercher mon colis à un dépôt Nationex?
Non. Nationex n’autorise ni la cueillette de colis ni les retours en personne dans ses dépôts. Pour un retour, voyez avec le marchand.
Mon colis Nationex est indiqué livré, mais je ne le trouve pas. Que faire?
Signalez-le au marchand qui vous l’a expédié : c’est la consigne de Nationex, la même que pour un colis reçu endommagé.
Mon numéro de suivi Nationex ne fonctionne pas. Pourquoi?
Vérifiez qu’il compte 9 ou 11 chiffres, ou essayez un autre numéro accepté. Sinon, remplissez le formulaire de la page de repérage : un agent vous répond dans les 24 à 48 heures ouvrables.
Nationex livre-t-il les jours fériés?
Non. Nationex publie chaque année dans sa FAQ les jours fériés sans livraison ni cueillette, comme Noël ou la Fête nationale au Québec.
Vous expédiez partout au Canada?
Décrivez-nous vos produits et vos volumes : on vous prépare une soumission détaillée.