Comment suivre un colis Postes Canada?
Le numéro de repérage figure dans le courriel d’expédition du marchand. Il compte 16 chiffres, ou 11 ou 13 caractères qui se terminent par « CA ». Entrez-le dans l’outil Repérage de postescanada.ca.
Où entrer votre numéro de repérage
Ouvrez l’outil Repérage de Postes Canada. Il accepte le numéro de repérage ou le numéro de 15 chiffres de la carte Avis de livraison. Postes Canada ne retrouve pas un numéro à partir d’un nom ou d’une adresse : demandez-le au marchand.
Ce que veulent dire les statuts Postes Canada
- Sorti pour livraison : le colis part vers votre adresse.
- Avis laissé : le colis n’a pas pu être livré et attend au bureau de poste.
- Livré en lieu sûr : le colis a été laissé en lieu sûr chez vous, habituellement avec une photo.
Voyez la liste complète des statuts.
Votre colis tarde?
Repérage affiche la date de livraison prévue. Selon Postes Canada, la plupart des colis arrivent au plus tard cinq jours ouvrables après cette date. Au-delà, ouvrez une enquête sur un colis manquant. Prévenez aussi le marchand : seul l’expéditeur peut demander une indemnisation.
Vous expédiez avec Postes Canada?
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Questions fréquentes sur le suivi Postes Canada
J’ai reçu une carte Avis de livraison. Combien de temps ai-je pour ramasser mon colis?
Le colis est conservé 15 jours civils au bureau de poste indiqué, puis renvoyé à l’expéditeur. Une carte Avis final vous est envoyée après cinq jours civils.
Quelle pièce d’identité faut-il pour ramasser un colis au bureau de poste?
Une pièce d’identité avec photo valide, émise par le gouvernement, plus une preuve de résidence si votre adresse n’y figure pas. Une autre personne peut y aller avec sa pièce et la carte Avis de livraison signée par vous, à son nom.
Mon colis est indiqué « Livré », mais je ne le trouve pas. Que faire?
Vérifiez l’adresse et faites le tour du terrain; en immeuble, voyez la salle du courrier. Toujours rien? Signalez-le à Postes Canada et prévenez le marchand.
Que veut dire « Les renseignements de suivi ne sont pas disponibles »?
Le suivi n’est pas encore disponible ou ne peut plus être affiché. Le colis a peut-être bien été expédié : réessayez plus tard.
Puis-je recevoir des avis de livraison par courriel ou par texto?
Oui : inscrivez-vous aux avis de livraison dans l’outil Repérage ou l’application Postes Canada, avant la livraison.
Vous expédiez des colis partout au Canada?
Confiez-nous l’entreposage, la préparation et l’expédition de vos commandes : demandez une soumission détaillée.