Comment suivre un colis Purolator?
Le numéro de suivi figure en général dans le courriel d’expédition du marchand. Il compte au plus 35 caractères. Entrez-le sur la page Suivre un envoi de purolator.com.
Où entrer votre numéro de suivi Purolator
Allez sur la page Suivre un envoi de Purolator. Entrez votre numéro de suivi, que Purolator appelle aussi NIC, ou votre référence de suivi. Elle accepte jusqu’à 100 numéros à la fois.
Ce que veulent dire les statuts Purolator
- Reçu par Purolator : l’expéditeur a remis le colis à Purolator.
- Se trouve dans un véhicule de Purolator aux fins de livraison : le colis est en route vers votre adresse.
- Tentative de livraison - Destinataire non disponible : personne n’était là pour recevoir le colis.
- Correction d’adresse requise : l’adresse doit être corrigée.
- Disponible pour cueillette : le colis vous attend dans un établissement Purolator.
La date de livraison prévue figure dans les détails de suivi.
Votre colis tarde ou pose problème?
Écrivez d’abord au marchand, qui peut agir sur l’envoi. Pour une correction d’adresse, Purolator répond par clavardage et par sa page Nous contacter (1 888 744-7123). La FAQ Réception de Purolator couvre les autres cas.
Vous expédiez avec Purolator?
Kolineo expédie avec Purolator depuis Sherbrooke, et ses clients économisent en moyenne 28 % sur le transport grâce à ses tarifs négociés. Voyez notre service d’expédition à tarifs négociés ou essayez notre estimateur de coûts 3PL.
Questions fréquentes sur le suivi Purolator
J’étais absent à la livraison. Combien de temps Purolator garde-t-il mon colis?
Purolator laisse un avis indiquant où le colis est retenu. Il y reste au maximum cinq jours ouvrables, sauf exception. Pour un autre arrangement, passez par le service à la clientèle; des frais peuvent s’appliquer.
Quelle pièce d’identité apporter pour récupérer un colis Purolator?
Une pièce d’identité émise par le gouvernement, au nom et à l’adresse inscrits sur l’étiquette. Une autre personne peut le récupérer avec une pièce acceptable et votre autorisation.
Mon suivi Purolator ne bouge plus depuis plusieurs jours. Est-ce normal?
Souvent, oui. Le suivi se met à jour à chaque passage dans un établissement Purolator : si la prochaine étape est à plus d’une journée, rien ne bouge entre-temps. Fiez-vous à la date de livraison prévue; une fois passée, écrivez au marchand.
Que veut dire « Aucun détail de balayage disponible »?
Purolator n’a pas encore reçu ou balayé le colis. Réessayez plus tard et vérifiez le numéro auprès du marchand.
Puis-je faire livrer mon colis Purolator à une autre adresse?
Oui : demandez-le à Purolator par clavardage ou par sa page Nous contacter, votre numéro de suivi en main.
Vous expédiez des colis partout au Canada?
Confiez-nous l’entreposage, la préparation et l’expédition de vos commandes : on vous prépare une soumission détaillée.